遺言無料相談に関するＱ＆Ａ

当社にご相談するに当たって、お客様よりよくいただくご質問とそのご回答を掲載しております。下記にないご質問の場合は、お気軽に当社までご連絡下さい。

Q :インターネットを見てお電話しました。相談は無料でよろしいのでしょうか？
A：面談によるご相談は60分～90分間無料でお受けしております。是非ご利用下さい。

Q：相談は必ずお会いして面談する必要がありますか？電話だけの相談でも無料ですか？
A：基本的には面談でのご相談をお願いしております。お電話だけで済むような簡単なご相談の場合でも無料でお受けしております。お電話でのご相談は5分から10分程度でお願いしています。

Q：相談は無料ということですが、何回相談しても無料ですか？
A：60分～90分の無料相談は1回までとなっています。2回目以降のご相談は、60分毎に11,000円のご相談料を頂戴しております。ただし、2回目以降のご相談でご依頼に至った方は、ご相談料は無料となります。（頂戴したご相談料はご依頼の報酬より差し引かせていただきます。）

Q：今すぐに相談したいです。今からすぐに行ってもよいですか？もしくはこちらまで来てもらえますか？
A：ご相談はご予約制となっておりますので、ご予約いただいた上で無料相談をご利用ください。ご予約お申込みの当日のご相談もスケジュールに空きがあればご対応させていただきます。また、ご来所いただくのではなく、こちらからご指定の場所までお伺いすることもできます。（出張相談もご依頼いただく方はご相談料・出張料ともに無料となります。ご相談のみで完了した方については、5,000円～10,000円の出張料を頂戴しております。）

Q：今すぐに相談したいです。今からすぐに行ってもよいですか？もしくはこちらまで来てもらえますか？

A：ご相談はご予約制となっておりますので、ご予約いただいた上で無料相談をご利用ください。ご予約お申込みの当日のご相談もスケジュールに空きがあればご対応させていただきます。また、ご来所いただくのではなく、こちらからご指定の場所までお伺いすることもできます。（出張相談もご依頼いただく方はご相談料・出張料ともに無料となります。ご相談のみで完了した方については、5,000円～10,000円の出張料を頂戴しております。）

Q：相談申し込みの電話をしたのですが、電話がつながりませんでした。
A：申し訳ありません。他の電話にかかっていてつながらなかったか、電話に出られなかった可能性があります。お手数ですが、少しお時間を空けてもう一度ご連絡下さい。また、緊急の場合は、代表の千田の携帯（080－4505－5252）までお電話ください。

Q：メールでご相談予約をしました。メールの返答はいつくらいになりますか？
A：通常は営業日当日のご返信をしております。遅くても2営業日以内にご返信をしております。万が一、当社からの返信がない場合はお手数ですがお電話を頂戴できたらと思います。

Q：ご相談は遺言者ではない者でもできますか？
A：はい、もちろん可能です。遺言者のご親族の方や代理人の方、お付き添いの方がご利用されても大丈夫です。ご相談ご予約の際に何名でご利用されるか教えていただけると幸いです。

Q：そちらの営業時間を教えて下さい。休日はいつですか？
A：営業日・営業時間は以下の通りです。札幌オフィス（平日・土曜日の9:00～20:00）、新宿オフィス（平日の9:00～20:00）、名古屋オフィス（平日の9:00～18:30）。お電話の受付時間は、平日・土曜日の9:00～19:00となります。休業日は以下の通りです。札幌オフィス（日曜日・祝日・年末年始）、新宿オフィス（土曜日・日曜日・祝日・年末年始）、名古屋オフィス（土曜日・日曜日・祝日・年末年始）。早朝、夜間、休日など、営業日・営業時間外でのご相談にもご対応できる場合がありますので、まずはご相談ください。

Q：そちらの営業時間を教えて下さい。休日はいつですか？

A：営業日・営業時間は以下の通りです。札幌オフィス（平日・土曜日の9:00～20:00）、新宿オフィス（平日の9:00～20:00）、名古屋オフィス（平日の9:00～18:30）。お電話の受付時間は、平日・土曜日の9:00～19:00となります。

休業日は以下の通りです。札幌オフィス（日曜日・祝日・年末年始）、新宿オフィス（土曜日・日曜日・祝日・年末年始）、名古屋オフィス（土曜日・日曜日・祝日・年末年始）。早朝、夜間、休日など、営業日・営業時間外でのご相談にもご対応できる場合がありますので、まずはご相談ください。

Q：ご相談の際はどのような物を用意しておいたらよいですか？
A：ご相談時にご用意いただきたい物はこちらのページでご確認下さい。必ず用意しなければいけないものでもありませんので、ご用意できる範囲内で大丈夫です。

Q：相談してその場で依頼するかどうか決めなければなりませんか？あと、依頼する前ににかかる費用はどの程度教えていただけますか？
A：ご依頼するかどうかはその場で決めずに、ゆっくりとご検討してからで大丈夫です。相談したから必ず依頼しないといけないということはありません。かかる費用については、無料でお見積書の作成をし、お渡しするようにしています。最大費用がかかってもこれくらいまでというような判断もできます。

Q：相談してその場で依頼するかどうか決めなければなりませんか？あと、依頼する前ににかかる費用はどの程度教えていただけますか？

A：ご依頼するかどうかはその場で決めずに、ゆっくりとご検討してからで大丈夫です。相談したから必ず依頼しないといけないということはありません。かかる費用については、無料でお見積書の作成をし、お渡しするようにしています。最大費用がかかってもこれくらいまでというような判断もできます。

Q：私は神戸に住んでおり、この度札幌にいる父が遺言書を作ることになりました。父は高齢で専門家のサポートが必要です。私は遠方のためなかなか帰省して父の遺言作成を手伝えません。今後の相談や依頼の際のやり取りをメールや郵便、電話など行うことは可能ですか？
A：はい、そのようなご事情であればお会いせずにメールや郵便、電話等で対応していくことは可能です。遺言者であるお父様にはもちろん正式に遺言作成手続き前に何度かお会いし、意思確認は取らせていただきます。対応方法は柔軟に対応します。まずは無料相談のお申込みをお願い致します。その際に、そのような事情でお会いするのが難しい旨をお伝えください。

Q：私は神戸に住んでおり、この度札幌にいる父が遺言書を作ることになりました。父は高齢で専門家のサポートが必要です。私は遠方のためなかなか帰省して父の遺言作成を手伝えません。今後の相談や依頼の際のやり取りをメールや郵便、電話など行うことは可能ですか？

A：はい、そのようなご事情であればお会いせずにメールや郵便、電話等で対応していくことは可能です。遺言者であるお父様にはもちろん正式に遺言作成手続き前に何度かお会いし、意思確認は取らせていただきます。対応方法は柔軟に対応します。まずは無料相談のお申込みをお願い致します。その際に、そのような事情でお会いするのが難しい旨をお伝えください。

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千田大輔