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家族信託や生前対策の無料相談のご利用に関するQ&A
家族信託や生前対策の無料相談のご利用に関するQ&A
当社にご相談するに当たって、お客様よりよくいただくご質問とそのご回答を掲載しております。下記にないご質問の場合は、お気軽に当社までご連絡ください。
| Q：ホームページを見て電話しました。相談は無料で受けられるのでしょうか？ |
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| A：ご相談は、60分から90分を目安に無料となっておりますので、お気軽にご利用ください。 |
| Q：相談は必ず面談を受ける必要がありますか？電話だけの相談でも無料で受けられますか？ |
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| A：相談については、基本的には双方の顔が見える面談の形でお願いしております。ただし、面談によることが難しいなどのご事情がある場合は、電話にてご相談いただくことも可能です。また、お電話だけで済むような簡単なご相談の場合についても、無料でお受けしております。ただし、お電話でのご相談は、5分から10分程度に限らせていただいております。 |
| Q：相談は無料ということですが、何回相談しても無料ですか？ |
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| A：ご相談は1回目のみ無料となっております。2回目以降のご相談は、60分毎に11,000円の相談料を頂戴しております。ただし、ご相談いただいた件について、後にご依頼いただいた場合は、2回目以降の相談料についても無料となります。（頂戴した相談料はご依頼いただいた際の報酬より差し引かせていただきます。） |
| Q：今すぐに相談したいです。今からすぐにそちらの事務所に行ってもよいですか？もしくはこちらまで来てもらえますか？ |
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| A：ご相談はご予約制となっておりますので、ご予約いただいた上で無料相談をご利用ください。スタッフや混雑の状況によっては、当日のご相談もお受けできます。また、ご来所いただくのではなく、こちらからご指定の場所までお伺いすることもできます。（出張相談については、後にご依頼いただいた方は、相談料・出張料ともに無料となりますが、ご相談のみで完了した方は、5,000〜10,000円の出張料を頂戴しております。） |
| Q：相談を申し込もうと思い電話をしたのですが、電話がつながりませんでした。 |
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| A：申し訳ございませんでした。スタッフが他のお客様のお電話に対応していた、または電話に出られなかった可能性がございます。お手数ですが、少しお時間を空けて、もう一度ご連絡ください。または、営業日・営業時間外でも相談をお申込みできる、予約フォームをご利用ください。 |
| Q：メールで相談を申し込みました。メールの返答はいつになりますか？ |
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| A：メールやLINEについては、通常、営業日当日にご返信しております。また、当日の対応が難しい場合でも、遅くとも2営業日以内にご返信しております。もし2営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は、お手数ですが、もう一度ご連絡いただくか、予約フォームや電話など他の方法でお申込みください。 |
| Q：当事者ではない者でも相談できますか？ |
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| A：当事者以外の方でもご相談可能です。当事者のご親族の方や代理人の方、お付き添いの方などでも相談をご利用いただけます。複数人で相談に行きたいという方は、相談をご予約になる際に、何名でご利用になるかお伝えください。 |
| Q：営業時間を教えて下さい。営業日や休日はいつですか？ |
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| A：営業日・営業時間は、こちらをご覧ください。早朝、夜間、休日など、営業日・営業時間外のご相談にも対応できる場合がありますので、まずはご連絡ください。 |
| Q：相談の際はどのような物を用意するとよいですか？ |
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| A：ご相談の際にご用意いただきたい物は、こちらをご覧ください。必ず用意しなければいけない物はございませんので、可能な範囲でご用意いただけますと幸いです。 |
| Q：相談したら、その場で依頼するかどうか決めないといけませんか？依頼する前にどの程度の費用がかかるか教えてもらえますか？ |
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| A：ご依頼になるかどうかは、相談の際に決める必要はありませんので、ゆっくりとご検討ください。相談をしたが依頼はしないことになったとしても問題ございません。費用につきましては、最大でどの程度かかるか説明し、また、無料にてお見積書を作成して、お渡しするようにしております。 |
| Q：現在東京に住んでいて、札幌にいる父が生前対策の手続をすることになりました。遠方のためなかなか帰省して手続を手伝うことができません。手続を依頼したいと思っているのですが、今後のやり取りをメールや郵便、電話だけ済ませることは可能ですか？ |
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| A：お客様のご事情に応じて、メールや郵便、電話だけで対応することも可能です。まずは、無料相談にてお客様のご事情をお伝えください。できる限り柔軟に対応させていただきます。 |
無料相談のご案内のページもご覧ください。
